TRAI New Guidelines : TRAI ने यूजर्स को बेहतर नेटवर्क कनेक्टिविटी देने के लिए नियमों में कुछ बदलाव किए हैं. TRAI की तरफ से जो बदलाव किए गए हैं, उनसे यूजर्स को तो फायदा होगा, लेकिन नेटवर्क प्रोवाइडर्स के लिए परेशानी खड़ी हो जाएगी. असल में नए नियमों के अनुसार अगर यूजर की शिकायतों को समय रहते कंपनियों द्वारा हल नहीं किया गया तो कंपनी को मुआवजा देना होगा. कंपनी उसी यूजर को मुआवजा देगी, जिसकी शिकायत तो उसने समय-सीमा में हल नहीं किया.
TRAI ने शिकायतों को हल करने के लिए अब डेडलाइन सेट कर दी है. प्राकृतिक आपदा या किसी और वजह से यूजर्स को नेटवर्क कनेक्टिविटी में परेशानी होती है, तो वो संबंधित विभाग में इसकी शिकायत करते हैं. लेकिन शिकायत के बाद भी इसे ठीक नहीं किया जाता है. इसी वजह से अब डेडलाइन सेट कर दी गई है.
टेलीकॉम कंपनियों के देना होगा जुर्माना
नए नियमों के बाद अब अगर टेलीकॉम कंपनियों ने क्वालिटी स्टैंडर्ड को फॉलो नहीं किया या फिर ब्रॉडबैंड, वायरलाइन या वायरलेस सेवा विनियम 2024 का उल्लंघन किया है, तो उन्हें अच्छा-खासा जुर्माना देना होगा. पहले जुर्माना की राशि 50 हजार रुपए थी, लेकिन अब इसे बढ़ाकर 1 लाख रुपए तक कर दिया गया है.
TRAI ने जुर्माना राशि को भी अलग-अलग रूप में विभाजित किया है. TRAI की तरफ से 1 लाख रुपए, 2 लाख रुपए, 5 लाख रुपए और 10 लाख रुपए तक की जुर्माना राशि तय की गई है. इसके अलावा अगर लगातार 3 दिन तक ब्रॉडबैंड की सर्विस खराब रहती है तो यूजर्स को ब्रॉडबैंड प्रोवाइडर्स की तरफ से मुआवजा मिलेगा.
बढ़ाकर मिलेगी कनेक्शन की वैलिडिटी
TRAI के नए नियमों के अनुसार कहीं पर भी नेटवर्क आउटेज होने पर यूजर्स को कंपनी की तरफ से कनेक्शन की वैलिडिटी बढ़ाकर मिलेगी और इसके लिए उन्हें पैसे भी नहीं देने होंगे. TRAI की तरफ से इसकी डेडलाइन 24 घंटे के लिए सेट की गई है.
अगर 24 घंटों के लिए नेटवर्क आउटेज की समस्या रहती है तो यूजर्स को परेशान होने की जरुरत नहीं है, क्योंकि अब परेशानी तो टेलीकॉम कंपनियों को होने वाली हैं. नए नियमों में 12 घंटे को 1 दिन के रूप में गिना जाएगा. इसका मतलब है कि अगर लगातार 12 घंटे तक नेटवर्क ठप रहेगा तो यूजर्स को 1 दिन की ज्यादा वैलिडिटी मिलेगी.
वहीं, अब नए नियमों के बाद मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर्स की वेबसाइट पर मैप भी शो होगा. मैप में यूजर्स को कंपनी का नेटवर्क कहां तक उपलब्ध है और इसे कैसे अप्लाई किया जा सकता है, इसकी जानकारी दी जाएगी. TRAI के नए नियम 6 महीने के अंदर लागू होने वाले हैं, जिसके बाद यूजर्स को काफी राहत मिलेगी.
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